Talententhuis Turnhout is een internaat van het GO! voor jongeren van 10 tot 18 jaar, uit scholen in en rond Turnhout. Ouders die een internaat kiezen, willen precies weten hoe een week eruitziet, wat het kost en wie voor hun kind zorgt. De website moest die drie vragen beantwoorden vóór het eerste telefoontje.
Context
Een internaat is een grote beslissing voor een gezin. Ouders zoeken structuur, warmte en eerlijkheid over wat er gebeurt tussen maandagnamiddag en vrijdagmiddag. Talententhuis had dat allemaal in de praktijk, maar de oude site zei weinig meer dan het adres en de openingsuren, en inschrijvingen, afwezigheidsmeldingen en documenten zaten verspreid over e-mails en papier.
De nieuwe site moest het dagelijkse ritme centraal zetten: de dagindeling, de studiebegeleiding, de maaltijden, de ontspanningszaal en de woensdagactiviteiten. Ze moest de praktische antwoorden geven die ouders eerst stellen, de kalender, de tarieven en de documenten, en een eenvoudige manier om in te schrijven en een afwezigheid te melden.
En ze moest aanvoelen als de plek zelf: warm, rustig en helder, met echte foto's van het gebouw en het team in plaats van stockbeelden van klaslokalen.
Aanpak
Eén sectie loopt door een internaatsweek zoals ze écht verloopt: aankomst na school, een vast studiemoment met de opvoeders, een warme maaltijd, vrije tijd en de woensdagactiviteit. Ouders lezen het één keer en begrijpen het ritme.
Kalender, tarieven en downloadbare documenten staan meteen onder het welkom, elk met een eigen pagina. De vragen die vroeger via de telefoon kwamen, hebben nu een link.
Een inschrijvingsformulier en een afwezigheidsmelding gekoppeld aan het administratieplatform van de school vervangen papieren formulieren en ochtendtelefoontjes.
Elke opvoeder wordt voorgesteld met een foto, een rol en de dagen waarop hij of zij aanwezig is, zodat een ouder weet wie op dinsdagavond bij zijn kind is.
Getuigenissen van ouders en leerlingen, in hun eigen woorden, dragen de emotionele kant van het verhaal die een brochure nooit kan brengen.
Blauwe, oranje en groene accenten, speelse handgetekende doodles en royale foto's van het gebouw en de mensen geven de site een warm, rustig gevoel binnen de identiteit van het GO! onderwijsnet, en ze blijft makkelijk te updaten voor een team dat een huis vol tieners runt.
Het werk
Resultaat
talententhuisturnhout.be voert nu het eerste gesprek met ouders: het legt de week uit, toont de tarieven en het team, en laat gezinnen inschrijven of een afwezigheid melden zonder telefoontje.
Het team houdt het nieuws en de kalender zelf bij, en de fotogalerij en getuigenissen geven nieuwe gezinnen een echt gevoel van het huis voor ze op bezoek komen.
We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren, gepersonaliseerde inhoud te tonen en ons verkeer te analyseren. Kies welke cookies u toestaat. Cookiebeleid
Noodzakelijk om de website te laten functioneren en kan niet worden uitgeschakeld. Meestal ingesteld als reactie op uw acties, zoals inloggen of het invullen van formulieren. (Always active)
Stelt de website in staat om keuzes te onthouden die u maakt (zoals uw taal of regio) voor een persoonlijkere ervaring.
Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken door anoniem informatie te verzamelen en te rapporteren.
Gebruikt om bezoekers over verschillende websites te volgen en advertenties te tonen die relevant en aantrekkelijk zijn.
